อ้างอิง

เงื่อนไขและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคที่เราให้บริการ และเงื่อนไขเหล่านี้ครอบคลุมวิธีที่คุณเปิดบัญชี ฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy และเข้าถึงล็อบบี้ของเรา

เงื่อนไขการใช้บริการข้อกำหนดบัญชีผู้ใช้กฎการชำระเงินและการถอนสิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้
dva24 เงื่อนไขและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้บริการ สิทธิของคุณในการเข้าถึงข้อมูลบัญชี หรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมซัพพอร์ตได้หลายวิธี ทุกคำถามจะได้รับการตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ และเรามุ่งมั่นให้ข้อมูลที่ชัดเจนและตรงประเด็น

แชทสดในบัญชี เปิดบัญชีของคุณแล้วคลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมซัพพอร์ตจะตอบคำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการใช้งาน ขั้นตอนการตรวจสอบบัญชี และสิทธิของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตที่แสดงในส่วนติดต่อเรา ระบุหมายเลขบัญชีและหัวข้อที่คุณต้องการสอบถาม เราจะตอบกลับพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเอกสารอ้างอิงหากจำเป็น
ส่วนคำถามที่พบบ่อย เช็คส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่างหน้านี้ เรารวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับเงื่อนไขบัญชี การเข้าถึงข้อมูล และสิทธิในการขอแก้ไขหรือลบข้อมูลตามกฎหมายท้องถิ่น
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและความปลอดภัยของบัญชี

เราเก็บข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินบริการเท่านั้น รวมถึงการตรวจสอบตัวตน การประมวลผลการฝากและถอนเงิน และการติดต่อสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ข้อมูลการชำระเงินที่คุณใช้ผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy จะถูกจัดการตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เรากำหนด และคุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของคุณได้ตามสิทธิที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้

การเก็บข้อมูลบัญชี

เราเก็บข้อมูลที่คุณให้เมื่อสมัครบัญชี รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์และประวัติการทำธุรกรรม เพื่อให้บริการและตรวจสอบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

คุกกี้และการติดตามการใช้งาน

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันของคุณและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณได้ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์

ความปลอดภัยของบัญชี

เราใช้การเข้ารหัสเพื่อปกป้องข้อมูลที่คุณส่งมาผ่านแพลตฟอร์ม และคุณควรเก็บรหัส OTP และรหัสผ่านของคุณไว้เป็นความลับ หากคุณสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แจ้งทีมซัพพอร์ตทันที

สิทธิในการขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณสามารถขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ หรือขอให้เราแก้ไขหรือลบข้อมูลนั้นได้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางที่ระบุในหน้านี้ เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขและสิทธิของผู้ใช้

การเข้าถึงและคุณสมบัติที่เปิดให้ใช้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่เราให้บริการและอายุตรงตามเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถเปิดบัญชีได้ตามปกติ

เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลหรือข้อความในบัญชีหากมีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ การใช้บริการต่อไปหลังจากได้รับการแจ้งเตือนถือว่าคุณยอมรับเงื่อนไขใหม่ และคุณควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลแล้วระบุว่าคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล เราจะส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ให้คุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด พร้อมรายละเอียดวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลนั้น

ส่งคำขอลบบัญชีมาที่ทีมซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตรวจสอบว่าไม่มียอดคงเหลือหรือธุรกรรมที่รอดำเนินการ จากนั้นจะลบข้อมูลของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและแจ้งยืนยันให้คุณทราบ

คุณต้องใช้บัญชีชำระเงินที่ลงทะเบียนในชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ เราจะตรวจสอบข้อมูลเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต หากพบความผิดปกติ เราอาจขอเอกสารเพิ่มเติม

การเข้าถึงขึ้นอยู่กับกฎหมายในพื้นที่ที่คุณอยู่ขณะนั้น หากคุณเข้าถึงแพลตฟอร์มจากพื้นที่ที่กฎหมายไม่อนุญาต เราอาจระงับการใช้งานชั่วคราวเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต